Bounce Rate là gì?
Bounce Rate (tỷ lệ thoát trang) là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực digital marketing và phân tích dữ liệu website. Bounce Rate đo lường tỷ lệ người dùng truy cập một trang web và rời khỏi nó mà không tương tác với bất kỳ trang nào khác trên trang web đó. Trong bài viết này, cùng Checknet tìm kiểu về Bounce Rate là gì? và được tính như thế nào?
Ý nghĩa của Bounce Rate
Bounce Rate cho biết tỷ lệ người dùng không quan tâm hoặc không tìm thấy thông tin họ cần trên trang web của bạn. Một tỷ lệ thoát trang cao có thể cho thấy trang web của bạn có vấn đề về nội dung, trải nghiệm người dùng, hoặc các yếu tố khác. Điều này có thể ảnh hưởng xấu đến SEO và hiệu quả tiếp thị trực tuyến của bạn.
Bounce Rate bao nhiêu được coi là tốt?
Yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát trang
Để hiểu xem một tỷ lệ thoát trang là tốt hay không, chúng ta cần xem xét một số yếu tố ảnh hưởng, bao gồm:
- Ngành công nghiệp: Mỗi ngành có các mức độ thoát trang khác nhau. Một số ngành có tỷ lệ thoát trang cao hơn so với ngành khác.
- Loại trang web: Một trang web tin tức có thể có tỷ lệ thoát trang cao hơn so với một trang web thương mại điện tử.
- Mục tiêu kinh doanh: Mục tiêu của trang web cũng ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát trang. Nếu mục tiêu của bạn là tạo ra lượng tương tác cao trên mỗi trang, tỷ lệ thoát trang sẽ cần được giữ ở mức thấp.
Các mức tỷ lệ thoát trang phổ biến
Dựa trên nghiên cứu và kinh nghiệm, có một số mức tỷ lệ thoát trang phổ biến được coi là tốt:
- Dưới 40%: Đây là một mức tỷ lệ thoát trang tốt. Nó cho thấy hầu hết người dùng tiếp tục tương tác với trang web của bạn sau khi truy cập trang đầu tiên.
- 40-60%: Đây là mức tỷ lệ thoát trang trung bình. Mức này có thể chấp nhận được cho nhiều trang web, nhưng nếu bạn có thể giảm tỷ lệ thoát trang xuống dưới 40%, sẽ tốt hơn.
- Trên 60%: Đây là một mức tỷ lệ thoát trang cao. Nếu tỷ lệ thoát trang của bạn vượt quá 60%, bạn cần xem xét cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng của trang web.
Bounce Rate được tính như thế nào trong Google Analytics
Công thức tính Bounce Rate cho 1 website
Công thức tính Bounce Rate cho một trang web cụ thể được tính bằng cách chia số lượt thoát trang cho tổng số lượt truy cập và nhân 100%. Công thức này có thể được biểu diễn như sau:
Bounce Rate = (Số lượt thoát trang / Tổng số lượt truy cập) * 100%
Công thức tính Bounce Rate cho toàn bộ website
Công thức tính Bounce Rate cho toàn bộ website tính toán tổng số lượt thoát trang trên tất cả các trang của trang web và chia cho tổng số lượt truy cập trên tất cả các trang. Công thức này có thể được biểu diễn như sau:
Bounce Rate = (Tổng số lượt thoát trang trên tất cả các trang / Tổng số lượt truy cập trên tất cả các trang) * 100%
Các lí do người dùng thoát trang
Trang không đáp ứng như mong đợi
Một trong những lí do chính dẫn đến tỷ lệ thoát trang cao là do trang web không đáp ứng như mong đợi của người dùng. Điều này có thể bao gồm:
- Nội dung không liên quan hoặc không hấp dẫn: Người dùng không tìm thấy thông tin mà họ đang tìm kiếm hoặc nội dung không đủ hấp dẫn để tiếp tục tương tác.
- Trang không tải nhanh: Nếu trang web của bạn tải chậm, người dùng có thể quyết định rời khỏi trang trước khi nó hoàn thành tải.
Thiết kế xấu
Thiết kế không tốt của trang web có thể là một yếu tố khiến cho người dùng có trải nghiệm không tốt trên website từ đó dẫn đến thoát trang. Một số vấn đề thiết kế phổ biến bao gồm:
- Cấu trúc trang không rõ ràng: Nếu người dùng không thể dễ dàng tìm thấy thông tin hoặc điều hướng trên trang web của bạn, họ có thể bỏ cuộc và thoát ra.
- Màu sắc và font chữ khó đọc: Sử dụng màu sắc và font chữ khó đọc có thể làm cho người dùng mất hứng thú và thoát khỏi trang.
- Quảng cáo quá nhiều: Quảng cáo quá nhiều và khó chịu có thể làm mất đi trải nghiệm người dùng và khiến họ thoát khỏi trang.
UX/UI không đạt
Trải nghiệm người dùng (UX) và giao diện người dùng (UI) không đạt có thể là một nguyên nhân chính khiến người dùng thoát khỏi trang web. Các vấn đề liên quan đến UX/UI có thể bao gồm:
- Không tương thích với các thiết bị di động: Với số lượng người dùng truy cập trang web từ các thiết bị di động ngày càng tăng, việc không tối ưu hóa trang web cho di động có thể làm mất đi một lượng lớn người dùng.
- Cách bố trí không tốt: Nếu các phần tử trên trang web của bạn không được bố trí một cách hợp lý và dễ nhìn, người dùng có thể mất hứng thú và thoát khỏi trang.
- Không có cuộn trang: Nếu người dùng không thể cuộn trang dễ dàng hoặc không biết cách tiếp tục tương tác, họ có thể thoát khỏi trang.
4 trường khi truy cập không được tính là Bounce Rate
Event Tracking
Event Tracking là một phương pháp theo dõi sự tương tác của người dùng với các sự kiện cụ thể trên trang web, chẳng hạn như nhấp chuột vào các liên kết, xem video, hoặc điền vào mẫu. Khi một sự kiện được theo dõi, nó không được tính là thoát trang, vì người dùng đã thực hiện một hành động tương tác.
Social Interactions Tracking
Theo dõi tương tác xã hội là một phương pháp để ghi lại các hoạt động mà người dùng thực hiện trên các nền tảng mạng xã hội liên kết với trang web của bạn, chẳng hạn như chia sẻ nội dung, like, comment. Khi một người dùng thực hiện một tương tác xã hội, nó không được tính là thoát trang.
Tracked Event
Nếu trang web của bạn có các sự kiện đặc biệt được theo dõi bằng các công cụ phân tích khác như Google Tag Manager, sự kiện được ghi lại không được tính là thoát trang. Điều này cho phép bạn theo dõi các hành động cụ thể mà người dùng thực hiện trên trang web của bạn.
Trùng nhiều GATC trên trang web
Nếu bạn có nhiều mã theo dõi Google Analytics (GATC) trên trang web của bạn, chỉ có một trong số chúng được tính là thoát trang. Nếu người dùng thoát sau khi tương tác với một mã theo dõi, nhưng không tương tác với mã theo dõi khác, thì nó không được tính là thoát trang.
Hướng dẫn cách giảm tỷ lệ thoát trang
Tối ưu lại nội dung
Một nội dung hấp dẫn, thông tin và dễ tiếp cận có thể giúp giảm tỷ lệ thoát trang. Dưới đây là một số gợi ý để tối ưu nội dung:
- Đảm bảo rằng tiêu đề và mô tả trang hấp dẫn và phản ánh nội dung chính.
- Sử dụng hình ảnh và video hỗ trợ để tạo sự hấp dẫn và trực quan cho người dùng.
- Cung cấp nội dung chất lượng, hữu ích và có giá trị cho người dùng.
Tối ưu liên kết nội bộ
Tối ưu liên kết nội bộ giữa các trang trên trang web của bạn có thể giúp giữ chân người dùng và khuyến khích họ tiếp tục tương tác. Dưới đây là một số cách để tối ưu liên kết nội bộ:
- Tạo liên kết từ các từ khóa liên quan trong nội dung đến các trang có liên quan.
- Sử dụng menu và thanh điều hướng để tạo liên kết đến các trang quan trọng.
- Sử dụng các liên kết “Xem thêm” hoặc “Liên quan” để khuyến khích người dùng tiếp tục khám phá nội dung liên quan.
Tối ưu giao diện website (UX/UI)
Giao diện website chơi một vai trò quan trọng trong việc giữ chân người dùng và giảm tỷ lệ thoát trang. Dưới đây là một số gợi ý để tối ưu giao diện website:
- Tạo trải nghiệm người dùng dễ sử dụng và trực quan bằng cách sắp xếp các phần tử trên trang một cách rõ ràng và dễ nhìn.
- Đảm bảo giao diện thân thiện với thiết bị di động để người dùng có thể truy cập và tương tác dễ dàng từ các thiết bị di động.
- Sử dụng các hình ảnh, biểu đồ và biểu đồ hấp dẫn để tạo sự hấp dẫn cho người dùng.
Tối ưu tốc độ tải trang
Tốc độ tải trang là yếu tố quan trọng để giữ chân người dùng và giảm tỷ lệ thoát trang. Dưới đây là một số cách để tối ưu tốc độ tải trang:
- Tối ưu hóa hình ảnh và video để giảm dung lượng tải trang.
- Sử dụng bộ đệm và tải các tài nguyên không đồng bộ để tăng tốc độ tải trang.
- Giảm số lượng yêu cầu và kích thước tập tin để giảm thời gian tải trang.
Các câu hỏi thường gặp về Bounce Rate
Bounce Rate được tính như thế nào trong Google Analytics?
Bounce Rate được tính bằng cách chia số lượt thoát trang cho tổng số lượt truy cập và nhân 100%.
Bounce Rate bao nhiêu được coi là tốt?
Một tỷ lệ thoát trang dưới 40% được coi là tốt, trong khi tỷ lệ thoát trang trên 60% được coi là cao.
Có những trường hợp nào không được tính là Bounce Rate?
Các trường hợp không được tính là Bounce Rate bao gồm Event Tracking, Social Interactions Tracking, Tracked Event và trùng nhiều GATC trên trang web.
Làm thế nào để giảm tỷ lệ thoát trang?
Các biện pháp để giảm tỷ lệ thoát trang bao gồm tối ưu lại nội dung, tối ưu liên kết nội bộ, tối ưu giao diện website và tối ưu tốc độ tải trang
Lời kết
Bounce Rate (tỷ lệ thoát trang) là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của trang web và chiến dịch tiếp thị. Việc hiểu Bounce Rate là gì, cách tính toán và cách giảm tỷ lệ thoát trang có thể giúp bạn cải thiện trang web của mình và tăng cường kết quả kinh doanh trực tuyến. Hãy theo dõi Bounce Rate và áp dụng các biện pháp cải thiện để tạo trải nghiệm tốt hơn cho người dùng của bạn.
